CEMEX presenta una oferta de valor digital para ferreteros CONSTRURAMA

• Como parte de su compromiso de brindar soluciones integrales al mercado, CEMEX lanzó una oferta de valor digital para clientes de la red CONSTRURAMA, atendiendo tendencias del entorno a raíz del Covid-19.

Con el objetivo de proveer una forma segura de compra, preservar la salud y bienestar de los salvadoreños, CEMEX impulsó CONSTRURAMA EN CASA, una oferta de valor a través del uso de Whatsapp cuyo canal digital resulta ser una herramienta muy eficaz y sencilla para que tanto sus franquiciatarios Construramas como sus clientes finales puedan fortalecer sus negocios e incrementar sus ventas, manteniendo la cercanía virtual con los asesores de CEMEX y con sus clientes al contar con un portafolio de soluciones integrales para sus proyectos de construcción sin salir de casa.

El gerente general de CEMEX El Salvador, Juan Pablo Ardón, manifestó que en estos tiempos la comunicación digital ha prevalecido con el objetivo de interactuar con los clientes y continúa apoderándose de muchos servicios, ya que permite actuar con eficiencia, lograr una rápida respuesta y, sobre todo contar con una solución integral al instante. “En CEMEX estamos conscientes de esta necesidad, por ello queremos crear propuestas que contribuyan al fortalecimiento del negocio de nuestros socios y, ahora como parte de nuestro valor agregado hemos previsto esta estrategia de interrelación directa con nuestros clientes que consideramos una parte de la clave del éxito con la red de Construrama”, aseguró Ardón.

CEMEX es una empresa que está totalmente comprometida priorizando la salud y la seguridad, permitiendo que la industria de la construcción continúe con sus actividades esenciales, como desarrollar y mantener infraestructura vial como puentes y carreteras.

La coordinadora de Construrama en El Salvador, Loren Rodríguez puntualizó que con CONSTRURAMA EN CASA los clientes ahora cuentan con una oferta de valor que se ajusta a sus necesidades de construcción, así como también disponen de la asesoría técnica de CEMEX que los acompaña y apoya en cada uno de sus proyectos. 

“CONSTRURAMA EN CASA es un proyecto que ya se encuentra en 18 puntos a lo largo del país, siendo la mayor concentración de esta red la zona oriental, en donde los usuarios pueden hacer sus compras de todo tipo de materiales y herramientas de construcción, sin salir de casa, realizándose las entregas en el menor tiempo posible al ubicar la ferretería más cercana. Además, los usuarios pueden pagar de manera electrónica o en efectivo de forma fácil y segura”, especificó Rodríguez.

Para [nombre], [cargo] de ferretería [nombre del Construrama] este es programa que les está brindando la herramienta necesaria para incrementar sus ventas en esta nueva normalidad. “La nueva experiencia de compra y venta a través de un canal digital ha sido un reto para nosotros, pero luego de varios meses sin poder comercializar en la Ferretería vemos esta aplicación con mucho valor, nos estamos adaptando, a la vez estamos cuidando de nuestra salud y continuando con nuestro negocio”, aseguró [apellido].

¿Cuál es el proceso?

Para satisfacer las necesidades de sus clientes CEMEX a través de CONSTRURAMA EN CASA facilita la solicitud de pedidos y entrega del producto en los tiempos acordados y atención personalizada, cumpliendo los requerimientos. Los horarios de atención para la recepción de cotizaciones son de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

[Se sugiere infografía] Ahora los usuarios de Construrama pueden hacer cotizaciones de cualquier producto de la red, con un tiempo de espera de respuesta de 2 horas para cotizaciones, mientras la procesa el concesionario Construrama.  Una vez el cliente confirme aceptación de la cotización, se procederá a programar la entrega con el concesionario de la red y se comunicará la fecha de entrega al cliente.

Cuando el usuario contacte a WhatsApp, automáticamente se estará enviando el mensaje inicial, luego del mensaje de saludo se procede a solicitar una pequeña información, para poder ubicar al Construrama más cercano: nombre, materiales a cotizar, forma de pago, departamento, municipio o zona.  
Adicional, el siguiente proceso, el cliente solicitará su pedido, el agente Construrama estará enviando el siguiente mensaje, indicándole que en unos momentos su cotización será enviada.

Finalmente, el agente contacta al Construrama más cercano guiándose por una base de datos de los puntos Construrama.

Bajo el Respaldo de CEMEX, la red Construrama inició en El Salvador en 2017 con el objetivo de apoyar el desarrollo de propietarios de ferreterías medianas y pequeñas para ampliar su cobertura en la industria de la construcción. Actualmente, la red cuenta con 18 puntos ubicados a lo largo del país.